隨著航旅業的不斷發展，旅行者體驗愈發受到重視。從出行計劃的制定到預訂過程的優化、完成，僅僅是一次商旅服務的開始。對旅行全過程的理解和服務細節的把握，逐漸成為衡量一家商旅公司服務質量和旅客滿意度的關鍵要素。

在此背景下，中航服公司領導層決定邁出意義深遠的一步，組織優秀骨干赴土耳其考察，增強員工對自身工作崗位的理解。這不僅是一次簡單的旅行，更是一項深化團隊合作、拓展國際視野、激發創新服務思維的戰略性舉措。

    期待已久的出發 

2023年4月3日，在經過前期選拔與培訓后，中航服的優秀員工們已經做好準備。

土耳其，這個橫跨亞歐大陸的神秘國度，三面環海，自然風光與歷史遺跡交相輝映。這里有輝煌的歷史，奧斯曼帝國的祈禱聲曾吹遍每一個角落。想象一下，乘船在伊斯坦布爾海峽穿行，邊喂海鷗邊體驗海風的氣息；亦或是在當地街頭漫步，參觀神秘的清真寺，街角傳來醇厚的咖啡香味……這些都不再是遙不可及的夢想，而是觸手可得的現實。每一位同事都在摩拳擦掌，準備在這次出國考察中收獲滿滿的知識與體驗。

    五星土耳其航空

夜晚8點半，首都國際機場T3航站樓里，進出旅客依舊絡繹不絕。經過公司與土耳其航空的友好協商，考察團全員乘坐土耳其航空直飛航班赴伊斯坦布爾進行交流。

星空聯盟成員土耳其航空成立于1933年，機隊擁有418架（客運和貨運）飛機，服務全球130個國家、346個目的地。疫情后土耳其航空在中國大陸已恢復北京、上海、廣州三條航線。三條航線均配備經驗豐富和會講漢語的機組成員，由波音777-300 ER客機執飛，商務艙和經濟艙分別配置49和300個座椅。

百聞不如一見，此次考察期間，團隊成員有幸體驗到五星航空的卓越服務。從柜臺服務到機上設施，從機組人員的微笑到周到的關懷，土耳其航空以其專業熱情的服務，讓大家體驗到賓至如歸的溫馨與舒適。

    跨文化交流的魅力

此次考察目的地是土耳其首都——伊斯坦布爾，幾天的時間里，考察團游覽了圣索菲亞大教堂、藍色清真寺、地下水宮、大巴扎、新皇宮等著名景點，充分了解土耳其悠久的歷史，領略不同風土人情，與當地人民深入交流，體驗多元文化帶來的獨特魅力。 

值得一提的是，在土耳其航空公司的協調與幫助下，考察團有幸參觀了土耳其伊斯坦布爾機場，實地體驗并學習了機場全流程服務。

伊斯坦布爾機場是土耳其最大的機場之一，也是歐洲重要的航空樞紐之一。該機場位于亞歐非三大洲的中心位置，加之土耳其航空公司的良好經營，使其成為了全球最主要的國際航班轉機機場之一。機場現代化程度高，各項服務和相關設施完備，為旅客出行提供了優質的體驗感。 

    團隊建設的新篇章  

一個優秀的團隊不僅需要共同的目標，還需要默契的合作和深厚的信任。考察期間，團隊成員開展了豐富多彩的團建活動，并進行了分組與交流，增進了彼此的了解與信任，提升了團隊的協作能力和凝聚力。

在航空服務體驗方面，考察團深入了解了土耳其航空的服務理念和工作流程，學習了其在客戶服務、安全管理等方面的先進經驗。通過此次考察，也讓團隊成員對民航旅行的流程有了更加細致入微的體會，能夠站在旅行者的角度重新審視自身工作。

    總結與展望

這不只是一段旅途，也是中航服公司致力于全員成長與發展的鄭重承諾。對客戶服務的極致追求、對團隊合作的高度重視，都將進一步融入公司的企業文化中，為公司的發展注入新的活力和動力。

感謝土耳其航空公司為本次活動提供的幫助與支持，期待未來，雙方攜手創造更多精彩。