尊敬的旅客：

根據新冠肺炎疫情防控要求，為協助受影響旅客更好地安排出行計劃，現就涉及上海航線客票的特殊處理通知如下：

一、適用客票

在2021年8月18日（含）前購買、行程涉及上海浦東、上海虹橋機場進出港（含經停）的南航航班及使用CZ航班號的代碼共享航班、且旅行日期為2021年8月18日（含）至2021年9月8日（含）的784開頭的國內客票。

二、自愿變更及退票規則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內按以下規則辦理退改手續：

（一）變更

首次變更至2021年12月31日（含）前相同航程的南航實際承運航班，免收變更費。

（二）退票

在客票有效期內申請退票免收退票費。客票按上述變更規定辦理變更后再提出退票申請，按客票使用條件辦理。

三、本通知適用范圍內客票不允許自愿變更航程和簽轉外航。

四、其他事項，按客票使用條件辦理。

五、本通知自2021年8月23日起生效。符合本通知適用范圍的客票，已在2021年8月18日（含）-23日（含）完成退票或變更的，收取的手續費可在原辦理渠道申請補退。

為了順利地辦理免費退票，請您務必在航班起飛前取消客票訂座?？头峋€目前較為繁忙，建議您選擇南航官網、APP等線上渠道辦理取消訂座、機票退改手續，退款秒到賬，詳情參照操作指引。

給您出行帶來不便，敬請諒解。

南航提醒您在出行前務必及時了解始發地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

中國南方航空股份有限公司

2021年8月23日