尊敬的各位旅客：

    為配合做好受疫情影響旅客的服務工作，協助行程涉及東莞旅居史的受影響旅客更好地安排出行計劃，特發布客票特殊處置方案，具體如下：

    一、適用范圍

涉及東莞旅居史的旅客，凡在2021年12月17日18時（不含）前購買或換開的昆航833國內客票（包括里程獎勵客票），行程涉及旅行日期為2021年12月16日（含）至2021年12月19日（含）之間廣州進出港（含經停）昆航實際承運航班及掛KY航班號的代碼共享航班。

二、變更及退票規則

（一）變更：

在客票有效期內，旅客首次變更至原客票旅行日六個自然日（含）內的同航程航班，免收變更手續費、子艙位價差及淡旺季價差。如再次提出變更申請或變更至規定日期之外的航班，須依據客票使用條件辦理。

（二）退票：

在客票有效期內旅客可至原購票地辦理非自愿退票業務，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票，須按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉：

不允許變更航程及簽轉。如需變更航程或承運人，建議原客票辦理退票后另購新票。

（四）補退：

已經辦理自愿退票、自愿變更業務的客票，不再補退已收取的費用。

注：如所有航段均為昆明航空承運（不限同一運輸合同），且其中一段符合上述免費退票、變更申請的，在2021年12月17日18時（不含）前購買的其他航段，均可按上述“變更及退票規則”辦理免費退票、變更手續。

三、其他說明

（一）涉及東莞旅居史的受影響旅客可憑身份證、行程碼聯系原出票地或昆航直銷渠道按以上條件申請客票特殊退改。

（二）上述時間均為當地時間。

（三）本通知自2021年12月17日起生效。

  昆航提醒您在出行前及時查詢了解始發地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

昆明航空衷心感謝您的理解與支持！

昆明航空有限公司

2021年12月17日