服務客戶
某機關單位
2022-09-15 18:49
2020年，國內疫情爆發初期，中航服第一時間響應留學人員的出行需求，每天保證五名服務專員處理應急郵箱，協調多家航司獲取艙位、票價、行李托運的相關政策，在航司關閉代理退票權限的客觀情況下，迅速變更工作流程，采取手工補錄退票信息的方式為留學人員訂購新機票。
2020年3月底，民航“五個一政策”實行，各國往返中國航班減少90%以上。為解決留學生回國事宜，中航服與各大航司協調溝通包機事宜，為500余名學生順利購買回國機票。2020年全年，中航服共計處理1.7萬余人訂票申請，累計購票8883張。
在各方努力下，大量留學生得以安全回國。為此，中航服收獲留學生們發來的感謝信。
