2019年5月15日至5月17日，聚焦于中國旅游市場的 ITB CHINA 展會在上海隆重召開。中航服首次以參展商身份亮相，在國際旅游行業的領先源頭市場中充分展示自身的產品與服務。

參展期間，中航服與來自航空公司、酒店集團、旅游局、旅行社、地接社和技術服務公司的各界行業專家進行充分的溝通與交流。

中航服電子商務事業部總監董肅華在題為“科技創新在推動著商務旅行領域的變革”論壇中，受邀作為座談嘉賓參與討論。

“未來五年，商旅管理的‘移動化’將是必然趨勢，“董肅華提出：”關鍵的一點是，如何能夠在新技術的推動下最大限度地優化企業的出行成本，提高出行效率，這將是商旅管理企業面臨的又一挑戰。”

目前，越來越多的公司嘗試用 AI 智能精確定位商旅企業員工的需求、提高其采購效率，降低企業采購成本。去年，中航服已經在一家企業中實現智能TA單功能。在企業配合下，通過整合企業員工出行信息、成本中心信息、支付與結算信息、員工出行喜好信息和企業商旅標準信息，為企業員工精確定位一款或多款產品并供其選擇，大大減少員工按鼠標或點屏的次數，提高員工的效率和滿意度，也有效地執行企業的商旅規則。今年，中航服還準備嘗試使用微信智能客服，提高呼叫中心效率和客戶的滿意度。


未來隨著5g技術的發展和完善還將進一步推動商旅管理在線化和移動化的發展，同時技術的發展也推動了航空公司、酒店業等供應商直接銷售的力度和能力。作為商旅管理企業，一方面要應對新技術應用帶來的成本紅利和技術成本提高帶來的壓力，同時也要面對供應商直銷帶來的競價的壓力。


董肅華強調：“歸根結底，商旅管理的本質和基礎還是服務加管理，這是商旅管理企業立足之本。”


中航服希望商旅管理企業能和供應商一起迎接新技術發展帶來的機遇和挑戰，共同推動中國的商旅管理水平和能力邁上一個新的高度。