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商務出行，“自愿退改”和“非自愿退改”那些事兒
2022-09-28 11:29
近期全球疫情反復，機票退改時有發生
出行前航司機場也會提醒乘客關注目的地防疫要求
根據近期大家遇到的問題
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“自愿退改”與“非自愿退改”
“自愿退改”指的是乘機人因主觀因素（包括個人原因取消行程、誤機、工作原因行程變動等）提交的退票，此類退改航司通常都會收取一定的費用。
小航提醒您：如您希望盡快完成退改，可不申請“非自愿退改”，通過現有的常規退改流程（需按航司退改規則承擔相應手續費）即時完成操作。
“非自愿退改”一般是指因航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原訂座位時，旅客要求退票。由于疫情防控的客觀原因無法出行，也可嘗試提交申請非自愿退改，并在備注區說明原因，由航司審核是否符合非自愿退改情形（航司審核時間通常為7-15個工作日）。
1、“自愿退改”的情況下，同航班手續費不同？
2、明明有疫情，為什么退機票還會收取手續費？
3、疫情機票退票為什么這么難？
機票退訂流程由多個步驟組成，其中涉及用戶目的地出行政策、提交時間、航司是否有政策、是否改簽等多個方面，有一步失誤都會造成退票款項的失誤。一些多航程的國際機票，可能只有其中的幾程滿足退票政策，類似的復雜訂單需要人工審核，進程也會較慢。
?? 綜上，小航建議您，購票時務必要了解出發地、目的地、出行日期以及行李額規定、退改政策等信息；出行前再次查詢官方更新的【各地防疫要求】，獲悉最新的目的地防疫政策；如果需要退改票，請先與您的差旅專員聯系，及時獲悉您乘坐的航班是否有免費退改政策。
圖示為微信【國務院客戶端】小程序，在此小程序內可查詢到最新【各地防疫政策】：
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